Jag har inte hunnit konfigurera allt på bloggen sedan jag flyttade den i helgen då jag har varit utomlands. Jag uppskattar att du tog dig tid att läsa min blogg och att ni jobbar med era rutiner.

/Pontus

Tack för ett välformulerat och intressant inlägg. Tyvärr har jag haft problem med att lyckas kommentera på din blogg och inte heller hittat någon mejladress till dig.

Jag kan bara beklaga först och främst att vårt bemötande i telefon inte varit vad det borde och att du inte fått något svar på det mejl du skickat till flera på företaget. Vi är medvetna om att vi ibland har brister, både i vår interna och externa kommunikation. Vi har de senaste åren gjort ett omfattande arbete för att förbättra vår kundservice. Vi har gjort stora framsteg men är ödmjuka inför att vi har en hel del kvar att göra, vilket ditt inlägg visar på.

Det glädjer mig att din senaste kontakt med oss i alla fall var positiv, däremot är det dåligt att vi inte har lyckats samordna internt att en person vet vilka tidigare kontakter en potentiell kund har haft med oss. Detta är något som i normalfallet fungerar väl och ett misstag i arbetet i kontakten med dig.

Är det något mer du vill säga till oss eller vill komma i kontakt med oss så använd gärna det här formuläret. Jag lovar att vi kommer att återkomma till dig.
http://www.comhem.se/comhem/-/417386/417386/-/index.html

Hälsningar,
Ola Eriksson
Com Hem.